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微信购物被骗 维权成难题

      来源:新媒体  发布日期:2019-01-04 14:34:36

1.消费者网购时最好选择正规、有合法经营资质的网店。

2.注意保存好购物发票、单据、保修卡等,如需退换,尽量保证不影响商品二次销售。

3.微信购物时,要查验商家是否具有合法的经营资质,尽量使用正规购物网站选购商品。

4.所购商品和收到商品不一致时,可以选择拒绝签收。

5.微信购物时,保留与卖家的聊天记录,作为维权证据之一。

6.牢记维权电话,出现问题可向消费者协会求助,必要时可向警方求助。

提醒

本报记者 韩晨琛

微信已成为人们生活中不可缺少的一部分,沟通交流、消费购物、获取资讯,通过一部手机全部都能实现,除了微信朋友圈,一些公众号也成为“微商”商品展示、销售的主阵地,这也给不法分子行骗提供了可乘之机。近日,西宁市民邓先生致电本报96369新闻热线,讲述了他的遭遇,希望提醒广大市民谨防被骗。

案例:公众号内买书被骗

邓先生喜爱读书,2018年12月初,他在翻看一微信公众号时,看到有卖书的链接。“之前在朋友那里看到过这套线装书,加上现在市场上很难找到,而且是货到付款,当时就很惊喜,于是第一时间就下单购买了。”

2018年12月10日,德邦快递给邓先生打电话说货物到了,邓先生就给快递员付了216元的货款。回家拆开包裹后,邓先生就傻眼了,在网上购买的明明是线装版,可到手就成了胶装版,而且书本的纸质有些发暗,和他在朋友那里看到的有明显差别。

“我第一时间联系了公众号里的商家,他告诉我可以把货退回去,然后把钱退给我,当我把货退回去后,就再也联系不到这个商家了。”邓先生这才发现上了当。

“这些骗子太可恶了。希望通过我的经历,提醒大家不要轻易在没有任何资质的公众号里买东西。”

案例:网上买宠物被骗

无独有偶,市民李女士在微博上也发布自己在微信朋友圈购买宠物被骗的经历。2018年10月,李女士从微博上看到了一则本地有雪纳瑞出售的相关信息,经过提示后,李女士添加了对方好友并与对方取得联系。

对方听说她要买只椒盐雪纳瑞,就发来一段小视频。“视频里的雪纳瑞,毛茸茸的,特别可爱,一看完全是只正品雪纳瑞。”李女士看过视频之后,就喜欢上了。“对方说有实体店,我感觉挺有实力,他还说狗是自家养的狗生的,疫苗已经打过一次。”李女士说,经协商,最终以2500元的价格成交。李女士支付首款1000元后,对方答应4天后到货。对方又推荐买狗粮和各种产品,她又以红包的形式向对方支付了近1000元。提货时,李女士发现,之前说好的椒盐雪纳瑞变成了普通狗。当与对方联系时,对方已经在微信中将她删除,根本联系不上了。

李女士从提货单上查到,发货地址为四川成都。按照上面登记的人名查找电话,根本找不到发货人。狗到家里3天后,就开始发病。李女士带着狗去一家宠物医院检查,发现狗身上携带犬瘟病毒。这家宠物医院的工作人员说,这些病比较罕见,到这里治疗的狗都是这样,这些狗均是通过网上和微信购买的。李女士又花了近2000元治疗,可没多长时间狗就死了。

微信购物被骗如何维权

朋友圈购物引发的消费纠纷该由谁来处理呢?1月2日下午, 省消费者协会工作人员周启萍表示,随着2019年1月1日《电子商务法》的实施,微商也将被纳入法律监管。首先,消费者在网购时要甄别微商是否属于正规商家,是否具有合法的经营资质,是否在正规网络交易平台注册。如果是具有合法经营资质的实体店,在维权时,可以寻找经营者以及经营者所在地的市场监管部门和消费者协会,如果是在网购平台注册的,发生纠纷找不到商家的时候,可以找平台维权。

“如果是个别没有合法资质的微商或是熟人之间的交易,那么就属于私下交易,在发生纠纷的时候,一定要保留相关的聊天记录、消费凭证、双方约定,这些都是日后的维权证据。除了维权电话以外,消费者可以微信搜索‘青海省消费者协会’公众号咨询和投诉。”周启萍说。

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