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程辉:甘当人民群众的“维权卫土”

      来源:东方头条  发布日期:2019-01-23 14:41:24

积极沟通解难题 依法调解护权益 程辉向记者表示,类似的案例在日常工作中并不少见。桐乡市消费者许某与桐乡市某房产开发公司订立“认购协议书”,购买建筑面积为105平方米的一套房,并付了2万元定金。结果,签订认购书不久,房产公司打电话通知许某,因公摊面积计算有误,原105平方米实为116平方米,许某表示不能接受。 二天后,许某向桐乡市市场监管局消保科投诉,程辉和工作人员一起接待许某,在详细了解情况后,通知房产公司派人前来调解。为了及时有效地调解这起纠纷,他主动与房产公司老总进行了电话联系,经过沟通,对方诚恳地表示:不管大错小错,该承担的责任他们会承担,确保消费者购房满意。 通过双方的共同努力,这起纠纷只花了半个小时就圆满解决:房产公司向许某交付房屋时按照约定面积再加上法定允许上浮的3%结算(即为108.15平方米),多余面积价款14208.50元不再向许某收取。这也是桐乡市工商局监督房产公司售房无欺,营造安全的消费环境的一个鲜活实例。

勇于争先获肯定 忠于岗位守诺言 近二十年来,程辉与同事们勇破全国房贷险霸王条款,所撰写的《桐乡工商、消协成功破除个人抵押房贷保险合同霸王条款》作为经验交流发表在《工商行政管理》杂志上供全国同行借鉴。此案还在中央电视台《新闻联播》节目中播出,参与了《朝闻天下》栏目,并登上了人民网时政搜索条目,社会反响良好。 据悉,程辉还与同事们一起,破除全国快递行业“先签字,后交货”的不合理行规。上述做法被浙江省消保委评为工作创新奖,单位被浙江省工商局授予集体三等功一次。除此之外,其所在科室也多次评为系统先进科室,先后获得桐乡市、嘉兴市青少年优秀示范岗,桐乡工人先锋号,桐乡市、嘉兴市先进工作窗口和浙江省工商系统文明规范12315维权窗口等荣誉。程辉的工作得到了极高的肯定和赞赏。 记者了解到,在多年的工作经验中,程辉也完成了从“我是半个兵”到“万事民为先”的心路历程的转变。消费维权岗位更让他找到了人生的一个崭新的支点,它撬起的是依法保护当地723平方公里土地上群众的消费权益的公益事业。 历年来,程辉获得桐乡市普法达人荣誉称号、获颁中消协315消费维权荣誉纪念章、获颁桐乡市行政调解先进个人等荣誉,并获聘桐乡市人民陪审员,参与法院相关经济类案件的审判工作。他以实际行动践行:“心系千家忧与乐,情牵百姓苦和甜”的诺言,心火相传,甘当人民群众的“维权卫土”!

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