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维权界扛把子:不要嫌麻烦,维护合法权益,让维权行动“有的放矢”

      来源:  发布日期:2019-04-28 15:21:44


     通常我们在现实中,普遍遇到的情况是,消费者与商家之间,信息不对称,权利不对等;遇到纠纷,商家的门能进,但人难找、事难办;别说无理由退换货”,就是有理由”,也往往要折腾个三番五次、七荤八素。近来闹得纷纷扬扬的“西安奔驰维权事件”刚好刺激了每一个人消费维权的敏感神经,也激起了他们对整个维权生态的关注和思考——遇到这样的事,我该怎么办?能怎么办?
 


 

如果我们在超市购买了54.76元的商品,付了55元现金,只能找零2角,这是目前大多数超市的做法“找零四舍五入”。我们也会因为嫌麻烦不会去计较,但是近日,因超市找零少了4分钱,肖先生将西安永辉超市告上法庭。423日,西安市灞桥区法院开庭审理此案,判西安永辉超市退还原告肖先生4分钱。(据《华商报》424日报道)

4分钱多吗?不多,但集腋成裘、聚沙成塔,千万消费者这样的几分钱加在一起,超市无形中就增加了一笔可观的收入。

4分钱打官司值吗?貌似不值——为了区区4分钱去耗费大量时间和精力,这个成本实在是太高昂了。但超市对这4分钱不告而取,首先违反了《消费者权益保护法》有关公平交易的规定,再者侵犯了肖先生的合法财产权益。所以,这已经不是一场为了4分钱而打的官司,而是消费者依法维权的典型案例。

4分钱,钱不多,但其中的理儿很大。“4分钱官司最终胜诉,不仅有力维护了消费者的合法权益,也给那些任性的超市上了一堂法治教育课,具有重大的现实意义。所有的商家和企业都应从“4分钱官司中汲取教训,讲诚信、守规矩,遵循公平公正交易原则,维护好市场经营秩序。

一个人只要是活着那么从生活消费到职场经历,就难免会遭遇一些不称心、不公平的事情,如何解决、找谁解决?这时候就期待我们的商业服务、社会服务、政府服务,能跟得上经济发展的步伐、百姓维权意识和诉求的增长——这也是人们追求的美好生活的重要组成部分。我们不可能要求每一个人“十八般武艺样样精通”,买辆车能精通汽车知识,职场受委屈能熟悉详细的劳动法律条款,重要的是通过建立规则和秩序去规范、约束商家和公共服务部门,畅通维权渠道、改进服务质量和工作作风、提高纠纷处理效能,让人们在工作、生活中能放心、舒心、开心。

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