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整合投诉举报五线合一,全国统一投诉平台12315正式上线

      来源:  发布日期:2019-09-04 15:17:40


   据报道,在8月31日2019市场监督管理论坛上,一个面向所有消费者全国统一的投诉平台正式上线,消费者投诉举报统一使用12315热线号码。全新上线全国12315平台整合了原工商12315、质检12365、食药12331、价监12358、知识产权12330等5个投诉平台和渠道。今后,不管消费者的投诉是针对食品、药品还是商品,投诉的内容是质量还是价格,投诉的企业在网上还是线下,都可以通过12315的热线电话、网站、App以及微信、支付宝等入口24小时进行投诉举报。统一的渠道杜绝了推诿扯皮的可能,更适应了消费的变化。




   据了解消费对我国经济增长的贡献率已超过76%,消费维权不仅维护消费者自身利益,对消费环境也至关重要。毕竟随着生活水平的提高,人们越来越重视体验感,如果想要投诉但是找不到地方更甚者遇上互相推诿的时候真的会让人很生气,绝大部分人最后是在没办法了会选择不了了之但是会对整个消费环境感到失望。现在五线合一!全国统一投诉平台12315正式上线,更好的维护消费者权益,营造良好消费环境,能够引导消费预期,让人们能消费、敢消费、愿消费,不断扩大消费规模,进一步释放消费潜力,进一步扩大国内市场,夯实发挥消费对经济发展的基础性作用。



   消费者在商品服务市场作为买方占主导作用,也就是说,消费者合法权利的取得是市场经济发展的必然要求。消费者的权利行使得越充分社会资源的配置就越优化,市场运行就越规范、越有秩序,生产经营者对各种商品和劳务的供应数量和结构就越能符合消费者的愿望和要求。




   最后中国维权温馨提醒:新的12315平台运行之后,消费者所有的投诉信息将由市场监管部门在国家层面进行汇总分析,通过大数据等技术为市场监管执法提供靶向案源信息和动态监控预警。我们作为消费者,即享受权利,又必须承担相应的义务,因为权利和义务是相统一的 。因此,我们不单要懂法、知法、用法,学会依法保护自己的权益,同时遵守社会公德,维护他人的合法权益,更不能滥用权利,损害生产者、经营者的正当权益。
 

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