广西将实现市场监管消费维权服务12315“一号通办” - 维权动态 - 中国维权

语言:繁体版当前时间:

维权热线:400-017-5977

新闻

广西将实现市场监管消费维权服务12315“一号通办”

      来源:广西新闻网  发布日期:2019-09-06 15:23:46

广西将实现市场监管消费维权服务12315“一号通办”

自治区市场监管局召开“努力创建良好消费环境”工作新闻发布会。广西新闻网记者 黄诗淇 摄

广西新闻网南宁9月5日讯(记者 黄诗淇 实习生 张至立)5日,记者从自治区市场监管局召开的“努力创建良好消费环境”工作新闻发布会上获悉,从今年开始,广西每年将通过第三方机构,对全区14个设区市开展消费者满意度测评排名。此外,今年年底前,全区将实现市场监管消费维权服务12315“一号通办”,改善维权渠道不够畅通、消费维权效率不高的现状。

今年3月份以来,自治区市场监管局大力推进12315五线整合工作。自5月30日起,自治区市场监管局完成将五条热线统一整合到12315热线,实现“一号对外、多线并号”。据悉,年底前将实现市场监管消费维权服务12315“一号通办”,这将成为消费权益保护的“利器”、消费环境的“晴雨表”和市场监管的“指南针”,为营造安全放心的消费环境、公平和谐的市场秩序,全面提升消费者满意度提供强有力的保障。此外,12315“一号通办”切实提高12315电话接通率、初查反馈率、办结率、调解成功率等。12315“一号通办”平台建成后,当消费者遇到假冒伪劣、价格欺诈、劣质服务、虚假广告和关系到健康的食品药品等问题时,不受时间地点控制,可以手机、互联网随时随地登录全国12315平台,快速准确地找到经营者和管辖机关进行投诉举报。

如何让老百姓吃得放心是人们十分关注的问题。据了解,自治区市场监管局强化专项整治,严厉查处食品违法行为;强化大案查办,严厉打击食品违法犯罪;强化行刑衔接,形成打击食品犯罪合力。针对今年央视“3·15”晚会和广西“3·15”特别节目曝光的一系列涉嫌侵害消费者合法权益的问题,自治区市场监管局深入排查。如下架封存涉事“辣条”及其他问题“五毛食品”3130公斤,立案17件,收缴假冒伪劣商品757.9公斤,查处其他消费侵权案件12件。开展儿童和学生用品专项治理,实施校园食品安全守护行动,在校园食品安全风险隐患排查中,发现存在问题的学校食堂6387家次,约谈责任人714人次,下达责令改正通知书1961份,立案7件等,着力解决此类问题。截至目前,自治区级重大活动食品安全保障28次,其中一级1次,二级3次,三级10次,共保障6812人次用餐安全。在下一步的工作中,自治区市场监管局将继续保持严惩重处的高压态势,以重点领域、重点产品、重点案件为突破口,深入开展专项打击行动,完善稽查执法机制建设,推动食品安全稽查工作再上新台阶,让老百姓吃得安全,吃得放心。

根据自治区部署要求,广西消委会将从今年开始,每年组织对全区14个设区市开展消费者满意度调查测评,并发布测评结果,通过消费者满意度测评排名,能找出影响消费环境建设的问题和短板,为各级政府、部门改善消费环境,加强消费维权,不断提升城市消费满意度工作提供决策参考。

自治区市场监管局通过建立健全消费领域信用体系,促进规范管理、健全完善企业自治、行业自律、政府监管和社会监督的“四位一体”消费维权机制等手段,紧紧围绕“营造良好消费环境”的目标任务,扎实推进消费环境建设和消费维权工作。下一步自治区市场监管局的工作重点将从建立常态化的消费者满意度调查评估机制、强化消费维权工作效能等方面入手。增加民众参与度,找出影响消费市场问题的短板,对症下药,精准发力。

相关热词搜索
相关文章: