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经开区召开消费维权服务站工作会议

      来源:嘉兴日报  发布日期:2019-01-30 14:40:42

    日前,开发区召开了“经开区消费维权服务站工作会议”,回顾总结2018年工作,并对2019年工作进行部署。

  记者从会上了解到,去年,全区各消费维权服务站自行受理消费投诉近3万件(是行政投诉举报的9倍),自行和解金额20余万元,有效减少了消费者的行政投诉,为构建开发区和谐消费、放心消费作出了贡献。会议还对2018年度10个先进消费维权服务站、20名优秀消费维权工作者进行了表彰;决定新建消费维权服务站8个,因停业撤销消费维权服务站1个。目前,辖区范围内共有消费维权服务站85个,涵盖了区内专业市场、农贸市场、大型商超、汽车4S店、银行、公共企业,并在4个街道设立了消费维权监督站。

  会议要求,2019年全区消费维权站要紧盯“围绕社会民生,提升消费维权的层次”的总体要求,提高消费维权的社会责任意识,充分发挥消费维权服务站的优势,强化消费维权服务站规范化建设;切实做到消费咨询及时、消费投诉受理提速、消费投诉处理提质、消费投诉统计提效;着眼政府关心、社会关注、消费者关切的问题;正确认识消费投诉与职业打假的关系,着力提升民生领域社会化维权能力、提高消费维权的效率、推进社会文明和诚信建设,为全面实施“放心消费在浙江”及开发区经济社会和谐发展再作贡献。

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