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染发过敏惹麻烦,司法调解帮维权

      来源:今日头条  发布日期:2019-03-29 15:03:40

      近日,铁南司法所成功调解一起因染发过敏引发的消费纠纷,帮助消费者获得570元赔偿金额。

     春节前,魏女士到某染发店染发,回家后感觉有头晕、恶心,流鼻涕,心慌等症状,随后,魏女士立即到医院就诊,医生的诊断结果是染发引起的过敏,经过消炎及抗过敏治疗后,症状才有所缓解。过完春节后魏女士就去染发店找老板交涉,要求获得赔偿,染发店的老板只给魏女士退了170元,所花的医药费却一分也不给赔偿,无奈之下,魏女士到铁南司法所求助。

     接报后,工作人员随即进行调查走访,首先到染发店详细了解当时染发的全过程,随后又到魏女士家中和魏女士进一步沟通。通过走访调查,工作人员掌握到的情况是:染发店老板坚持就给魏女士170元,其余的费用一分也不作赔偿,并扬言魏女士爱去哪告去哪告,魏女士却坚持要染发店老板给她赔偿医药费、化验费等所有费用共计500元(不包括第一次退回的170元染发的费用)。局面一时陷入了僵局,司法所的工作人员以极大的耐心与双方当事人再一次进行走访谈话,工作人员指出:染发店工作人员在没有经过皮肤试验的情况下就直接为魏女士染发,已经侵犯了消费者的合法权益和人身安全。根据《消费者权益保护法》规定,“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。”故染发店理应赔偿。随后司法所工作人员又找到魏女士耐心做工作,考虑到他们又是邻里邻居,理应和睦相处,况且魏女士的过敏症状并不严重,经过积极治疗已经好转,并无大碍,劝说魏女士得人绕处且饶人。

       最终,经过工作人员反复耐心调解,双方一致达成协议:染发店老板当面向魏女士赔礼道歉,并赔偿医药费、染发费共计570元。投诉人魏女士对调解结果表示满意,该纠纷得到圆满解决。

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