订购了羊奶却无人配送 市民遇维权难题 - 维权关注 - 中国维权

语言:繁体版当前时间:

维权热线:400-017-5977

新闻

订购了羊奶却无人配送 市民遇维权难题

      来源:网易新闻  发布日期:2019-06-05 15:45:31

近日,市民张女士向记者反映,称订购的鲜羊奶已经有两个月没有人配送了,而乳业公司既不送货又不退款,自己维权遇到了困难。究竟怎么回事呢?

张女士家住江海区帕佳图尚品小区,今年3月,她花了1000元订购了110盒深圳瑞康乳业的鲜羊奶,约定每周配送3次共6盒羊奶到家里。但是,业务员送了两个星期以后就不再送了。

张女士说:“业务员说他有事返回外地,回了老家,要等两个星期才能继续配送羊奶。可是等了两个星期再问他,就说换了业务员了,但新的配送员又说我家这边不是他的送奶范围。”

张女士告诉记者,原来送奶的业务员辞职后,还剩80多盒的羊奶没有配送。她打客服热线向深圳瑞康乳业公司投诉,工作人员却让她自行联系新的业务员。

张女士说:“我联系了新的业务员,但他不理我,微信也不加,电话也不听,没办法,我只好继续找深圳公司那边,但客服总是让我自行联系配送员。”

由于深圳瑞康乳业在江门没有实体店,张女士只能通过电话投诉,因此维权也遇到了困难。

张女士说:“如果送不了那就退款,我是可以接受的。向深圳公司总部投诉,他们都是通过电话与我沟通,讲完就算了,到现在拖了两个月,问题都没有解决。”

记者随后联系到深圳瑞康乳业的配送员胡先生,他表示,张女士所在的小区不属于自己的配送范围,不清楚情况。

胡先生在电话中告诉记者:“我不配送那边,我配送的范围是江海碧桂园、天鹅湾,再就是蓬江区。建议订户跟公司总部反映一下,让他们去查一下,看看是什么情况。”

随后,记者拨打订货单上的客服热线,但一直无人接听。

相关热词搜索
相关文章:


  • 360健康公益
  • 360搜索
  • 百度
展开收起