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让“溯源”成消费者维权利器

      来源:人民网  发布日期:2019-07-08 15:35:39

      近日,工业和信息化部消费品工业司与腾讯微信签署合作备忘录,并正式发布双方合作开发的“婴配乳粉追溯”小程序。这是全国首个官方奶粉溯源小程序,将为消费者提供更便捷、权威的婴幼儿配方乳粉产品追溯查询方式。

    奶粉质量安全既关乎广大婴幼儿的生命健康,又关乎乳业的长远发展。首个官方奶粉溯源小程序的推出,不但对实现奶粉生产全过程信息记录、追溯与管控的创新开辟了新路径,而且也为消费者维权提供了更加有力的利器,其重要意义自不待言。

      客观而言,奶粉质量安全底线失守,虽然与商家基本商业伦理缺失以及消费者维权意识不足等因素息息相关,但消费者维权路径的不畅,尤其是对问题奶粉无法追溯源头的梗阻,无疑是消费者通过“用脚投票”倒逼商家坚守质量底线的关键症结。

     然而,需要指出的是,为消费者推出溯源程序固然重要,但更重要的是如何让消费者运用溯源程序事半功倍地维权。当前,信息技术高度发达,通过移动互联网技术来提高消费者维权效率,已是时代发展的必然趋势。对此,监管职能部门要切实打通后续监管服务的“最后一公里”,让消费者的维权诉求及时得到关切和回应,以此促使奶粉溯源小程序全面释放助力消费者维权的满满正能量。——张智全  

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