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12315:五线合一推动消费维权工作更上一层楼

      来源:凤凰网河南综合  发布日期:2019-11-29 15:27:42

凤凰网河南:请介绍一下商丘市12315 等五条热线整合情况。

12315指挥中心科员杨静:今年6 月1日起,商丘市市场监督管理局整合12315、12365、12331、12358、12330 五条投诉举报热线,实现“12315”一号对外,由12315一个号码统一对外提供市场监管咨询投诉举报服务。消费者拨打12315 热线电话,不仅能进行消费维权,还能举报制售假冒伪劣、危害食品药品安全、价格违法、侵犯知识产权等方面的问题。这次五线整合从形式上看是把五个号码合并为一个号码,但其本质上是原工商、质监、食药、价格监管、知识产权五大业务的深度融合,是在这五大领域把商丘市900 多万消费者、45万多个市场主体与全市市场监管执法人员之间搭建一个紧密联系的桥梁。它将有力促进市场监管机构改革、提高执法效能,推动消费维权工作更上一层楼。今年以来,全市消费诉求总量呈平稳较快增长态势。截止目前,全市各级市场监管部门共受理消费者诉求30678 件,同比增长44.1%。其中投诉举报8467 件,同比增长35.9%,咨询22211 件,同比增长47.5%,为消费者挽回经济损失326万余元。目前消费者投诉的热点主要集中在食品保健品、服装鞋帽、交通工具、网络消费等多个领域,消费维权工作任重而道远,需要社会各界合作共治。当您的消费权益收到侵害时,当您发现市场违法经营行为时,请您拨打12315电话!

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