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3·15维权指南了解一下!含网购、外卖、网约车等!PR们瑟瑟发抖

      来源:今日头条  发布日期:2019-03-21 15:20:35

      年度315晚会即将到来,各公司PR们守着屏幕镇定自若瑟瑟发抖,如果公司被上榜,基本都会开始发公关稿、自查整改、发新闻稿等“日常公关” 套路操作,小天已机智地看穿了一切。

      近一年,很多企业出现重大经营问题甚至垮掉,严重侵害了消费者的权益。对于易发生问题的“高危”领域,消费者要擦亮眼睛。文章后面有各领域的【维权指南】,相当实用,值得收藏!欢迎转发分享,一起维护我们的权益!

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ofo单车押金问题

      共享经济作为一种创新,创业者试错不可避免,但不能让消费者成为受害方,挪用用户押金更是违法行为。完善法律建设势在必行,从法律层面保护消费者权益。

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途歌共享汽车暴雷

      途歌步ofo后尘出现押金无法退还的情况,企业低估了运营成本,无法实现造血摔的很惨,受到牵连的还有消费者,共享汽车押金数额更大,消费者更受伤。

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P2P风险集中爆发

      2018年6月P2P平台集中爆雷,多家公司跑路或拖延兑付,此次事件涉及数万亿资产、近千万消费者,面对金融产品,消费者一定要提高警惕。

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权健公司犯罪行为

      和“丁香医生”互怼之后,权健公司涉嫌虚假广告和传销犯罪逐渐浮出水面,公安机关已依法对其立案侦查。

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更多不时爆出的侵害消费者权益行为,同样值得消费者提高警惕。

小天准备了各领域【315维权指南】,当然,希望你用不上。

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【企业被315曝光后·维权指南】

        首先,准备好相关的证据,发票、消费记录、订单信息等,查询企业信息(尤其是所在地,关系到315工商管辖范围);

        其次,关注企业公告和赔偿通知;

        再次,当企业不执行时,及时向拨打315进行投诉,并提供自己的诉求、企业信息、消费记录等准确信息;

        最后,当协商不成时,及时利用法律武器主张合法权利。

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【网购遇到假货·维权指南】

1.消费者可以向谁要求赔偿?

      《消费者权益保护法》第四十四条规定,消费者通过网络交易平台购买商品,发现有质量问题,可以向销售者(店家)要求赔偿。如找不到店家的相关信息,比如店家的真实名称、地址和有效联系方式的,可以要求网络的交易平台提供店家的相关信息。如平台不能提供,那么小芳也可以向平台要求赔偿。

2.如果走法律程序,去哪起诉?

      因产品质量不合格提起的诉讼,产品制造地、产品销售地、侵权行为地和被告住所地的人民法院都有管辖权。所以即使店家不在北京,但是侵权行为发生在北京,也是可以在北京法院起诉的。

3.起诉的话可以要求退货退款并3倍赔偿吗?

       如购买到假货,消费者可以依据《消费者权益保护法》第五十五条之规定,要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。买到假货,千万不能自认倒霉,一定要找商家索要赔偿。

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【快递服务问题·维权指南】

1.没有保价,快递公司只按运费的5倍赔偿是否合理?

        通常,顾客因快递延误造成损失要求赔偿的时候,快递公司会说:顾客事先没有保价,只能按运费的5倍赔偿。这显然是属于免除和限制责任的条款,其内容无效。如果消费者遇到这种情况,首先,可以先和快递公司进行协商赔偿,协商不成,也可以向消费者协会或者工商局进行投诉反映,或者直接向法院提起民事诉讼,要求照价赔偿。

2.网购的货物在交付过程中被他人冒领,责任由谁来承担?

         按照快递行业新规,快件代收时,收派员应当核实代收人身份并告知代收责任。如果货物被他们冒领,消费者可以找商家,也可以找快递公司索赔。

3.快递小哥把快递放自提柜,让消费者自取,如果取出来后才发现东西损坏了怎么办?

        在自提柜的区域一般都安装有摄像头,建议对一些贵重物品从自提柜取出后当场拆箱验货,如物品不全或者损坏,可以直接与快递员联系,调取监控,留存证据;至于货物的损失,与网店店主联系退货或者索赔。

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【外卖遇到安全问题·维权指南】

       1.根据新修订《食品安全法》规定,消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品,其合法利益受到损害时,可向入网的食品经营者要求赔偿。

      2.如果网络食品交易第三方平台不能如实提供入网经营者真实名称、地址和有效联系方式的,由网络食品交易第三方平台提供赔偿。

       3.网络食品交易第三方平台做出更有利于消费者承诺的,应履行承诺。

        4.因此,消费者可以通过直接要求入网食品经营者进行赔偿,也可以通过法律诉讼等渠道进行维权。

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【网约车发生车祸,由谁来承担责任?】

         平台作为承运人,是交易主体。乘客使用网约车服务则是网约车平台订立承运合同后,承运人履行合同义务的行为。若发生交通事故使乘客受伤,网约车平台应当对乘客的损失承担先行赔付责任。当网约车行驶过程中致使第三人受到损害的,由于网约车平台为承运人交易的主体,网约车司机为乘客提供服务基于网约车平台的授意与指派,故应属于职务行为。保险理赔范围以外的赔偿责任,亦应由网约车平台承担。

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【租金贷问题·维权指南】

      如果能够透过投诉、协商来解决问题当然是最好的,诉讼是最后的手段。

1.房东可以驱赶租客吗?

       如果房东采取暴力形式驱赶租客,租客可以报警。如果租客与寓见公寓的合同还没有到期,房东不得自行驱赶租客,警方将保护租客的租赁权和居住权。

2.谁是被告?

       如果租客向法院提起诉讼,首先要确定适格的被告。很多租客签订借贷协议是在长租公寓和贷款机构有意的隐瞒之下进行的,因此在诉讼中主要以贷款机构和长租公寓公司做被告。

3.在哪里起诉?

        在贷款机构单方制定的的《个人消费借贷合同》中,对管辖法院进行了约定,规定“任何一方均有权向贷款人注册地有管辖权的人民法院提起诉讼。”

4.诉讼请求如何确定?

①请求法院判令撤销租客和贷款人之间的个人消费借贷合同;

②要求寓见公寓等长租公寓返还押金;

③要求贷款机构消除不良征信记录。

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       “315”对于企业来说,不应该只是起到警醒的作用,而是要求企业以消费者为中心,严格把关产品、服务质量,提供高质量的产品和服务,才是最根本。只有这样,才能在每一个315都睡的安稳、踏实。

天平者法考始终将消费者权益放在首位,严格把关教学质量,邀请法考学子共同监督!

        天平者法考也会继续努力,依托专业团队和技术优势,为社会培养更多的法律人才,为提高社会的法制水平贡献力量,践行依法治国!

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