丢了快递赔零头 教你大招来维权 - 维权指南 - 中国维权

语言:繁体版当前时间:

维权热线:400-017-5977

新闻

丢了快递赔零头 教你大招来维权

      来源:人民日报  发布日期:2019-08-26 15:15:38

原标题:烦!丢了快递赔零头,教你大招来维权

  寄送包裹这样保险

  价值15万元的包裹被误送回收站,只赔300元!

  几天前,辽宁的李女士快递寄出27公斤重的行李,价值十几万元,结果被快递员直接送到一家回收站当废弃物处理。事后快递说只赔300元。

  虽然快递公司声明已展开调查,并将与李女士协商补偿,但在快递必不可少的今天,如何避免这种闹心事儿?想必大家都很关注。

  国家邮政局数据显示,去年我国快递业务量首次突破500亿件,人均使用快递36件。今年1—7月,全国快递业务量累计完成330.1亿件,增长26.2%。

注:2014-2018年快递业务量及其增长速度 新华社发注:2014-2018年快递业务量及其增长速度 新华社发

  快递高速增长的同时,像李女士这样遭遇包裹损坏、丢失、拖延的情况也时常出现。怎么寄包裹才最保险?别慌,经社君来告诉您。

  寄包裹,咱先来了解两个概念:一般包裹和保价包裹。

  一般包裹

  保价包裹

  No.1

  啥是一般包裹?

  一般包裹就是咱们平时寄的普通包裹。教您一个小窍门,在填包裹详情单时,建议你注明快递物品的类别,并标注物品的价值。虽然做不到标价多少,丢件后就赔多少,但也算是你对快递价值的个人声明,提前给快递公司提个醒!

  No.2

  啥是保价包裹?

  如果你寄包裹时,用了保价服务,也就是多交了一笔保费,那你寄的就是保价包裹。保费一般是根据保值价值乘以费率来计算的。比如,你希望快递物品保值2000元,以千分之一的费率算,就要支付2元保费。

  注意,保价包裹和一般包裹的赔偿不一样!

  根据《快递服务国家标准》,发生包裹延误、丢失、损毁或内件不符时——

  对于一般包裹,快递公司除了要免除本次服务费用,主要是根据实际损失来进行赔偿,且只赔偿直接损失,不赔偿间接损失,但各家品牌公司对于赔偿的最高限额各不相同。

  对于保价包裹,除了免除服务费用,则要按照保值金额进行赔偿。

  国邮智库专家、中国快递协会原副秘书长邵钟林:

  保价包裹对于快递公司的免责条款特别严苛,除非是法律认定的不可抗力造成的损失,否则快递公司都要照价赔偿。而对于一般包裹,在法律上,有关损失价值的认定则相对较难。在法律上,一般将物品分为种类物和特定物。

  简单的讲,种类物就是可以被替代的物,电商平台上卖家所发出的包裹即为种类物。有关种类物的赔偿较为简单,以商品价格认定其价值,进行赔偿即可。

  而特定物指的是不可替代的物,就比如此次事件中李女士丢失的获奖演出服,对于李女士而言,演出服是不可替代的,在商品原价值外还有不少附加价值。对于此类特定物的赔偿,法律一般难以认定,需要快递公司与消费者之间进行协商。

  与快递公司协商,消费者容易处于弱势,有啥办法没?

  经社君为您支招:

  第一,如果你与快递网点协商不成,可找该快递公司投诉,由总部受理

  第二,若双方依旧协商不成,可以向当地邮政管理部门提出申诉

  第三,你也可向当地消费者协会提出申诉

  第四,若涉及金额较大,也可到法院提起诉讼

  此处敲黑板,总结一下,要想包裹寄得保险,请遵循以下几条:

     第一,请选择靠谱的品牌快递公司,信誉度高的企业,其赔偿上限往往更高

  第二,快递贵重物品,请添加保价服务。一般情况下,保价包裹均能照保价额赔偿

  第三,若与快递公司就赔偿问题协商不成,可向当地邮政管理部门、消费者权益保护机构、法院等提起申诉

  最后提醒大家,如果你保价的快递金额太高,快递公司也有权不接受这单快递业务哦!

相关热词搜索
相关文章: