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遇网购合同纠纷,该如何维权?

      来源:快资讯  发布日期:2019-09-30 14:28:28
    互联网行业的兴起使得网购与我们的生活息息相关,网络购物引发的纠纷也频频发生。那么在网购中引起的纠纷我们该如何去维权呢?

 

一、管辖法院的确定

     当发生纠纷时,我们如果无法和商家达成和解,往往会通过司法途径去解决纠纷。在我们进行诉讼时,管辖法院该如何进行确定呢?根据《中华人民共和国民事诉讼法》因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》司法解释第二十条:以信息网络方式订立的买卖合同,通过信息网络交付标的的,以买受人住所地为合同履行地;通过其他方式交付标的的,收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的,从其约定。

二、诉讼主体的确定

     《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者明知或者应当知道销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。因此,消费者在发现产品存在质量问题后,可以依据买卖合同关系直接起诉销售者,如果网络交易平台提供者不能提供销售者的真实、有效信息,导致消费者无法起诉销售者的(因为起诉的条件之一是有明确的被告),消费者也可以直接起诉网络交易平台提供者。如果网络交易平台提供者明确承诺先行赔付的,则可以直接起诉网络交易平台提供者。

三、注意证据留存

     在网络消费维权中,消费者应当注意保存证据,宣传网页的截图、发票和物流单、转账凭证等都可作为维权的证据,消费者在购物时应当注意保存这些信息和票据。另外,若消费者提交网页等网络数据作为证据使用时,可提前借助辅助工具固定证据,若想提高证明力,最好还是经过公证。

    以上就是小编为大家整理的网购合同中常见问题及解决途径,希望对大家有所受益。

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